Kenapa Ukuran Yang Pelanggan Bawa Ke Kedai Tak Semestinya Sama Dengan Ukuran Staff Kedai Langsir Ambil Di Rumah?

Dalam Chapter sebelum ini, Min ada cerita tentang pelanggan yang baru beli rumah.

Rumah baru.
Kunci baru.
Semangat pun baru.

Tapi bila sampai bab langsir, barulah banyak benda yang mereka tak pernah terfikir sebelum ni mula muncul. Dan antara perkara yang paling kerap Min jumpa ialah…

“Min, saya dah ada ukuran. Ini ukuran yang saya dapat.”

Kadang-kadang pelanggan siap bawa sekeping kertas.

Lebar sekian-sekian.

Tinggi sekian-sekian.

“Jadi Min, boleh kira quotation berdasarkan ukuran ni kan?”

Boleh.

Sebenarnya memang boleh.

Min tak kata ukuran yang pelanggan bawa itu salah.

Cuma ada satu perkara yang Min selalu terangkan kepada pelanggan…

Ukuran yang digunakan untuk membuat quotation berdasarkan maklumat pelanggan tidak semestinya sama dengan ukuran yang diperlukan untuk menghasilkan dan memasang langsir dengan tepat di rumah.

Nampak macam benda kecil kan? Tapi sebenarnya, dekat sinilah banyak masalah boleh bermula.

“Bukankah ukur tingkap saja?”

Ini antara perkara yang selalu orang fikir.

Tengok tingkap. Ambil ukuran lebar. Ambil ukuran tinggi. Siap. Tapi bila Min datang ke rumah pelanggan, Min bukan sekadar tengok tingkap. Min tengok keseluruhan ruang. Min tengok kedudukan siling. Min tengok kedudukan frame tingkap. Min tengok ruang di sebelah kiri dan kanan. Min tengok sama ada ada kabinet, aircond, pintu, soket atau apa-apa benda yang boleh mengganggu pemasangan. Min tengok juga keadaan rail atau rod sedia ada, kalau pelanggan memang nak gunakan yang lama.

Sebab kadang-kadang…

Ukuran tingkap betul, tetapi ukuran untuk langsir belum tentu sama.

Contohnya begini…

Katakan pelanggan bagi ukuran:

Lebar tingkap: 10 kaki
Tinggi: 8 kaki

Atas kertas memang nampak mudah. Tapi apabila Min datang ke rumah, Min mungkin dapati pelanggan sebenarnya nak langsir dipasang dari hampir keseluruhan dinding. Bukan sekadar menutup frame tingkap. Jadi ukuran yang diperlukan mungkin berbeza. Atau pelanggan mahu langsir dari ceiling to floor. Maka Min perlu lihat pula kedudukan sebenar siling dan lantai. Berapa jarak yang sesuai? Di mana rail patut diletakkan? Berapa panjang langsir yang sesuai? Semua ini tak semestinya boleh ditentukan hanya dengan melihat ukuran tingkap.

Ada pula pelanggan yang ukur sendiri.

Yang ini Min memang selalu jumpa.

“Min, saya dah ukur sendiri.”

Dan sekali lagi, tak salah pun. Pelanggan cuba membantu untuk dapatkan anggaran harga. Cuma masalahnya, bila kita ukur sendiri, kita biasanya ukur apa yang nampak.

Tetapi orang yang biasa membuat ukuran langsir akan cuba melihat apa yang akan berlaku selepas langsir itu dipasang. Itu bezanya. Min bukan cuma fikir,

“Berapa kaki tingkap ni?”

Min kena fikir,

“Kalau rail dipasang di sini, langsir akan jatuh macam mana?”

“Kalau kain dibuat sampai lantai, cukup tak panjangnya?”

“Kalau pelanggan nak buka langsir sepenuhnya, ada ruang tak?”

“Kalau menggunakan design tertentu, berapa banyak kain diperlukan?”

Dan yang paling penting…

“Adakah ukuran ini sesuai dengan keadaan sebenar rumah pelanggan?”

Sebab setiap rumah tak sama.

Ada rumah yang tingkapnya dekat dengan siling. Ada yang jauh. Ada tingkap yang mempunyai frame tebal. Ada pula tingkap yang bersambung dengan pintu. Ada rumah yang sudah siap ada curtain box. Ada yang tak ada. Ada yang mempunyai kabinet di bawah tingkap. Ada pula yang mempunyai aircond betul-betul di sebelah tingkap.

Sebab itu Min selalu cakap…

Ukuran langsir bukan sekadar tentang nombor.

Ia tentang ruang.

“Tapi Min, kalau ukuran berubah, harga pun berubah ke?”

Ini soalan yang Min selalu dapat.

Jawapannya…

Boleh jadi.

Sebab apabila ukuran sebenar diambil di rumah dan didapati lebih besar atau berbeza daripada ukuran awal, jumlah kain, jenis rail, aksesori atau keperluan pemasangan mungkin turut berubah. Sebab itu Min lebih suka pelanggan faham dari awal. Kalau pelanggan cuma nak dapatkan anggaran quotation, ukuran yang mereka ada boleh digunakan sebagai panduan. Tetapi untuk mendapatkan ukuran yang lebih tepat bagi tujuan tempahan dan pemasangan, site measurement memang sangat membantu. Dan sebab itulah Min tak mahu pelanggan fikir,

“Alah, beza sikit saja.”

Kadang-kadang beza yang nampak kecil di atas kertas boleh memberikan kesan yang besar apabila langsir sudah siap dipasang.

Min pernah jumpa pelanggan yang dah tempah langsir berdasarkan ukuran lama.

Bila sampai rumah…
Ada masalah. Rail tak sesuai dengan kedudukan sebenar. Langsir pula tak jatuh seperti yang pelanggan bayangkan. Akhirnya kena buat penyesuaian. Dan apabila itu berlaku, pelanggan bukan saja pening. Kos pun boleh bertambah. Sedangkan kalau perkara ini diperiksa dari awal, banyak masalah sebenarnya boleh dielakkan. Itulah sebabnya Min selalu anggap kerja mengukur bukan kerja kecil. Sebab ukuran adalah antara perkara pertama yang menentukan apa yang akan berlaku di hujung proses nanti.

Jadi, adakah Min kata jangan bawa ukuran sendiri?

Bukan.

Kalau korang ada ukuran, bawa.
Kalau ada ukuran daripada developer atau kontraktor, simpan.
Kalau nak minta anggaran harga, berikan saja.

Min boleh bantu buat anggaran berdasarkan maklumat tersebut. Cuma sebelum korang confirm tempahan, Min sangat galakkan supaya ukuran sebenar diambil berdasarkan keadaan rumah. Sebab Min lebih rela ambil sedikit masa di awal proses…Daripada pelanggan terpaksa berdepan dengan masalah selepas langsir dah siap. Bagi Min, kerja yang baik bukan sekadar menghasilkan langsir yang cantik. Kerja yang baik bermula dengan ukuran yang betul, cadangan yang sesuai dan pemasangan yang dibuat dengan teliti. Sebab akhirnya, pelanggan bukan bayar untuk sehelai kain semata-mata. Pelanggan bayar untuk pengalaman. Mereka nak buka langsir dan tengok rumah mereka nampak kemas. Mereka nak langsir jatuh elok. Mereka nak ruang nampak lebih lengkap. Dan paling penting, mereka tak nak tengok langsir yang baru dipasang lalu terkeluar ayat, “Eh… kenapa macam tak kena?”

Jadi kalau korang tengah merancang nak pasang langsir untuk rumah baru, jangan terlalu cepat fikir tentang harga sahaja. Fikir juga tentang ukuran, keadaan ruang dan bagaimana langsir itu akan dipasang nanti. Sebab setiap rumah ada ceritanya sendiri. Dan Min masih ada banyak cerita sepanjang Min menguruskan pelanggan yang baru masuk rumah. Dalam next chapter, Min nak cerita pula tentang satu benda yang selalu nampak macam remeh, tapi sebenarnya boleh mengganggu keseluruhan hasil langsir, iaitu RAIL.

Ramai orang fikir, “Rail kan semua sama jer. Apa bezanya?” Haa… yang itu Min nak cerita dalam chapter seterusnya. Sebab kadang-kadang bukan kain yang menjadi masalah. Rail yang kita pilih pun boleh menentukan bagaimana langsir itu akhirnya kelihatan dan berfungsi.

Follow Min dan jangan terlepas Next Chapter: “Kenapa Tak Semua Rail Langsir Sesuai Untuk Semua Tingkap?”